“교육을 받았다”에서 “내 업무가 품질에 미치는 영향을 안다”로 ISO 9001:2026 7.3항은 구성원이 품질경영시스템에 대해 무엇을 알아야 하는지를 다룹니다.7.2항이 업무를 수행할 수 있는 역량이라면, 7.3항은 왜 그 기준을 지켜야 하는지 아는 인식입니다. 1. 7.3항 요구사항 조직은 조직의 관리하에 업무를 수행하는 사람이 다음 사항을 인식하도록 보장해야 합니다. No. 인식해야 할 사항 현장 적용 a) 품질방침 고객 요구·법규 준수·지속적 개선의 회사 약속 이해 b) 관련 품질목표 불량률, 납기, 고객불만, 재작업률 등 부서 목표 인식 c) QMS 효과성에 대한 자신의 기여 작업표준 준수, 검사기록, LOT 관리, 이물 예방이 고객만족과 연결됨을 이해 d) QMS 요구사항 미준수의 영향 부적합품 유출, 고객 클레임, 재작업, 납기지연, 법규 리스크 인식 2. 식품용기 제조 현장 사례 작업자 행동 인식해야 할 품질 영향 원재료 LOT 확

벽에 붙인 문구가 아니라, 경영과 현장을 움직이는 약속입니다 품질방침(Quality Policy)은 회사가 품질에 대해 어떤 방향으로 경영할 것인지를 최고경영자가 공식적으로 선언한 약속입니다. 하지만 “고객만족과 지속적 개선을 위해 최선을 다한다”라는 문구를 게시하는 것만으로는 ISO 9001 요구사항을 충족하기 어렵습니다. 품질방침은 회사의 사업 방향과 연결되어야 하고, 품질목표의 기준이 되어야 하며, 모든 구성원이 이해하고 실제 업무에서 실천할 수 있어야 합니다. 1. 5.2항의 구성 세부항목 핵심 내용 5.2.1 품질방침의 수립 최고경영자가 조직의 목적·상황·전략에 맞는 품질방침을 수립합니다. 5.2.2 품질방침의 의사소통 품질방침을 문서화하고, 조직 내에서 이해·적용되게 하며, 필요 시 이해관계자에게 이용 가능하게 합니다. 2. 5.2.1 품질방침 수립 요구사항 최고경영자는 다음 사항을 충족하는 품질방침을 수립·실행·유지해야 합니다. No.