“교육을 받았다”에서 “내 업무가 품질에 미치는 영향을 안다”로 ISO 9001:2026 7.3항은 구성원이 품질경영시스템에 대해 무엇을 알아야 하는지를 다룹니다.7.2항이 업무를 수행할 수 있는 역량이라면, 7.3항은 왜 그 기준을 지켜야 하는지 아는 인식입니다. 1. 7.3항 요구사항 조직은 조직의 관리하에 업무를 수행하는 사람이 다음 사항을 인식하도록 보장해야 합니다. No. 인식해야 할 사항 현장 적용 a) 품질방침 고객 요구·법규 준수·지속적 개선의 회사 약속 이해 b) 관련 품질목표 불량률, 납기, 고객불만, 재작업률 등 부서 목표 인식 c) QMS 효과성에 대한 자신의 기여 작업표준 준수, 검사기록, LOT 관리, 이물 예방이 고객만족과 연결됨을 이해 d) QMS 요구사항 미준수의 영향 부적합품 유출, 고객 클레임, 재작업, 납기지연, 법규 리스크 인식 2. 식품용기 제조 현장 사례 작업자 행동 인식해야 할 품질 영향 원재료 LOT 확