경영검토 회의록
경영검토는 품질팀의 보고회가 아니라, 대표가 품질 성과를 결정하는 회의입니다
ISO 9001을 운영하는 기업이라면 경영검토 회의록은 반드시 필요합니다. 하지만 실제 현장에서는 인증심사 직전에 회의록만 작성하거나, 매년 비슷한 내용으로 형식적으로 운영되는 경우가 많습니다.
경영검토의 핵심은 회의록을 만드는 데 있지 않습니다. 고객불만, 공정불량, 납기, 내부심사, 공급업체 성과, 품질목표, 자원 부족 문제를 최고경영자가 검토하고 개선·변경·투자에 대한 결정을 내리는 것입니다.
식품용기·포장재 제조기업에서 바로 활용할 수 있도록 ISO 9001:2026 9.3항 기준의 경영검토 회의록 양식을 아래 그림 참조 바랍니다.
시트 | 주요 내용 |
경영검토 회의록 | 회의 일시, 참석자, 검토 목적, 주요 토의 내용, 결론, 승인 |
입력사항 검토표 | 이전 조치, 고객만족, 품질목표, 심사, 공급업체, 자원, 리스크 검토 |
출력·후속조치 관리 | 개선사항, 시스템 변경, 자원 필요성, 책임자, 기한, 효과성 확인 |
경영검토에서 반드시 확인할 입력사항
입력사항 | 현장 확인 예시 |
이전 조치사항 | 지난 회의에서 결정한 설비·교육·개선조치가 완료되었는가? |
고객만족 | 고객불만, 반품, 고객감사, 납기준수율은 어떠한가? |
품질목표 | 불량률, 클레임, 납기, 시정조치 완료율이 목표를 달성했는가? |
공정·제품 성과 | 사출 중량, 성형 변형, 외관불량, 출하검사 결과는 어떠한가? |
내부심사·시정조치 | 반복 부적합은 없는가? 시정조치는 효과가 있었는가? |
외부공급자 성과 | 원재료·M/B·외주가공업체의 품질과 납기는 적절한가? |
자원 적절성 | 설비, 금형, 검사인력, 측정기, 교육이 충분한가? |
리스크와 기회 | 원재료 수급, 고객사양, 법규, 설비고장 위험에 대응하고 있는가? |
경영검토의 출력은 반드시 실행계획이어야 합니다
“개선 필요”, “관심 필요”와 같은 표현만으로는 경영검토 결과가 될 수 없습니다.
결정사항 | 책임부서 | 책임자 | 완료기한 | 효과성 확인 |
성형 변형 불량 개선 | 생산·품질 | 생산팀장 | 2026.10.31 | 불량률 추이 |
냉각설비 성능 점검 | 설비보전 | 설비팀장 | 2026.10.15 | 설비정지시간 |
고객불만 대응기준 개정 | 품질·영업 | 품질팀장 | 2026.10.10 | 재발 클레임 |
M/B 공급업체 개선 요청 | 구매·품질 | 구매팀장 | 2026.10.20 | 입고 부적합률 |
경영검토 결과에는 반드시 무엇을 할 것인지, 누가 할 것인지, 언제까지 할 것인지, 어떤 지표로 효과를 확인할 것인지가 포함되어야 합니다.
식품용기 제조 현장 활용 포인트
사출·압출·블로우·진공성형·인쇄·포장 공정을 운영하는 기업은 다음 항목을 중점적으로 검토하면 좋습니다.
원재료와 Master Batch의 입고 부적합 및 LOT 혼입 여부
성형품 변형, 흑점, 이물, 중량 부족, 버 발생 추세
금형·냉각설비·검사장비의 고장 및 예방보전 실적
고객별 포장기준, LOT, 출하승인 오류 및 납기 성과
고객불만·반품의 원인과 시정조치 효과성
내부심사 부적합과 조치 완료 상태
기업의 제품 특성, 고객 요구사항, 조직 규모에 맞게 항목을 보완하여 사용하시기 바랍니다.
마무리
경영검토가 제대로 운영되면 품질 문제를 품질팀만의 과제가 아니라, 경영진이 직접 결정하고 자원을 배분하는 경영 과제로 바꿀 수 있습니다.
문서를 위한 ISO가 아니라, 고객불만과 반복 불량을 줄이는 ISO가 되어야 합니다.
ISO ANGEL홈페이지: https://www.iso-angel.com/이메일: lee-hb77@naver.com
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