많은 기업이 정부지원사업 수행, 고객사의 요구, 입찰·납품 조건, 대외 신뢰 확보 또는 자체적인 필요에 의해 ISO 경영시스 템 인증을 취득합니다. ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 22000 등 인증의 종류도 다양합니다. 그런데 인증을 받 은 이후 회사 안에서 이런 말을 자주 듣게 됩니다. “ISO 는 품질팀에서 하는 것 아닌가요?” “심사 때 필요한 자료만 준비하면 되는 것 아닌가요?” “왜 우리 부서가 이 서류까 지 작성해야 하죠?” “작년 자료를 날짜만 바꿔서 쓰면 안 되나요?” ​ 문제는 여기서 시작됩니다. 경영시스템은 회사 전체의 운영체계여야 하는데, 어느 순간 인증 담당자 한 사람의 서류 업무 가 되어 버립니다. ​ 최고경영자는 경영시스템이 무엇을 요구하는지 충분히 알지 못한 채 방침을 승인하고 심사에 참석합니다. 담당자는 각 부 서의 자료를 대신 만들고, 내부심사와 경영검토 자료를 혼자 준비합니다. 유관

품질은 품질팀만의 일이 아니라 최고경영자의 경영활동입니다 ISO 9001:2026의 5.1항은 최고경영자가 품질경영시스템(QMS)에 대해 어떤 역할을 해야 하는지를 다룹니다. 품질방침을 승인하고 품질팀에 업무를 맡기는 것만으로는 충분하지 않습니다. 최고경영자는 품질경영시스템이 실제 사업 운영에 통합되고, 고객 요구사항이 충족되며, 필요한 인력과 자원이 지원되도록 직접 책임을 져야 합니다. 5.1항은 다음 두 부분으로 구성됩니다. 5.1.1 일반사항: QMS에 대한 리더십과 의지표명 5.1.2 고객중시: 고객 요구사항과 고객만족에 대한 경영책임 1. 5.1.1 일반사항의 전체 요구사항 최고경영자는 QMS에 대한 리더십과 의지표명을 다음 활동으로 입증해야 합니다. No. 요구사항 실무적 의미 a) QMS 효과성에 대한 책임 품질시스템의 성과와 문제에 대해 경영자가 책임집니다. b) 품질방침·품질목표의 수립 및 전략 연계 방침과 목표가 회사의 사업방향과

품질경영시스템의 출발점, 우리 회사의 환경을 읽는 방법 ISO 9001:2026의 4.1항은 품질경영시스템(QMS)을 구축하거나 운영할 때 가장 먼저 살펴야 할 요구사항입니다. 핵심은 간단합니다. 우리 조직의 목적과 전략적 방향에 영향을 주는 외부·내부 이슈를 정하고, 지속적으로 모니터링하고 검토하라는 것입니다. 품질 문제는 생산현장만의 문제가 아닙니다. 고객 요구의 변화, 원재료 수급, 법규, 인력 숙련도, 설비 노후화, 경쟁 환경 등 조직 안팎의 변화가 결국 제품과 서비스의 품질에 영향을 미칩니다. 1. ISO 9001:2026 4.1항의 요구사항 조직은 다음 사항을 수행해야 합니다. 조직의 목적 및 전략적 방향과 관련된 외부·내부 이슈를 결정한다. 이러한 이슈가 품질경영시스템의 의도된 결과 달성 능력에 미치는 영향을 고려한다. 기후변화가 관련 이슈인지 여부를 결정한다. 외부·내부 이슈에 관한 정보를 모니터링하고 검토한다. 여기서 중요한 점은